Ztracený kód.
Aplikace používá dva různé kódy: přihlašovací kód, který vám pošleme e-mailem, a aktivační kód z boxu. Podívejte se, o který jde.
Přihlašovací kód z e-mailu
Po zadání e-mailu na stránce Přihlášení vám pošleme šestimístný kód. Heslo nepotřebujete.
Kód nepřišel
- Zkontrolujte složku se spamem a hromadnou poštou. E-mail přichází od Rum Odyssey z adresy noreply@mail.rum-odyssey.cz.
- Ověřte, že jste e-mail zadali bez překlepu.
- Vyžádejte si nový kód: na stránce Přihlášení zadejte e-mail znovu. Platí vždy jen naposledy poslaný kód.
Platnost a pokusy
Kód platí 10 minut. Po 3 chybných zadáních přestane platit a je potřeba si vyžádat nový. Počet kódů, které si můžete vyžádat za hodinu, je omezený – když aplikace ohlásí příliš mnoho požadavků, zkuste to znovu za hodinu. Po přihlášení zůstanete na daném zařízení přihlášeni a kód zadávat nemusíte.
Aktivační kód z boxu
Aktivační kód má tvar XXXX-XXXX (písmena a číslice) a najdete ho v boxu na přiloženém letáku. Místo opisování můžete naskenovat QR kód. Kód potřebujete jen jednou: při aktivaci se natrvalo spojí s vaším účtem.
Box už máte aktivovaný
Kód už nepotřebujete. Stačí se přihlásit stejným e-mailem, jakým jste box aktivovali.
Aplikace hlásí, že kód už byl použit
Kód je spojený s jiným účtem. Zkuste se přihlásit jiným e-mailem, který jste mohli při aktivaci použít. Pokud to nepomůže, obraťte se na nás (viz níže).
Kód jste ztratili ještě před aktivací
Napište na info@upb.cz a uveďte číslo objednávky nebo přiložte doklad o koupi boxu. Odpovíme do 5 pracovních dnů.